preguntas

¿Puedo personalizar un producto?

Por supuesto que puedes hacerlo. Escríbeme a info@bambucito.com y le daremos forma a tu proyecto juntos.

¿Cómo mantengo las piezas?

Todas las piezas pueden lavarse en lavavajillas, aunque yo recomiendo lavarlas a mano. También pueden ir a la nevera y al congelador. Pueden ir al horno y microondas, excepto las piezas que llevan oro, plata o platino, que no deben ir nunca al microondas y en horno no deben ir a más de 120ºC.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer un pedido?

El plazo mínimo es de tres semanas. Ten en cuenta que las piezas llevan un proceso de secado y horneado que se debe respetar para que éstas queden en perfectas condiciones. Si eliges alguna pieza que se encuentra en stock se envía en el momento en que se recibe el pago.

¿Si se me rompe una pieza, puedo reponerla?

Por supuesto, escríbeme a info@bambucito.com indicando la pieza, la cantidad y una foto de la misma, para que pueda ajustar al máximo el diseño de la nueva pieza. No se puede garantizar la reposición de piezas que han sido diseñadas por encargo, ya que la reposición exacta de cierta mezcla de esmaltes muchas veces es prácticamente imposible.

Si un pedido no me satisface ¿lo puedo devolver?

Los productos hechos por encargo no pueden devolverse, ya que son productos hechos especialmente para cada cliente. Las piezas son elaboradas a mano, y como consecuencia tienen "imperfecciones" propias de la elaboración artesanal. Que un producto no sea totalmente simétrico es exactamente el concepto que busco, ya que así transmito el valor artístico de cada pieza en particular.

Los productos en stock tienen un plazo de devolución de 14 días naturales.

Si un producto me llega roto o dañado ¿lo puedo devolver?

Si ves que la caja no llega en perfectas condiciones necesito que pidas que se devuelva como no localizado. Si recibes un paquete dañado no puedo hacerme responsable del estado del contenido. Si recibes el paquete en buenas condiciones y alguna pieza llegara rota o dañada puedes sacarle una foto y enviármela. Intentaré hacer una nueva y los plazos de entrega dependerán del volumen de trabajo del momento.

¿Realizas pedidos al por mayor?

Sí, puedes hacer un encargo al por mayor. Si quieres vender mis productos en tu tienda no dudes en contactarme.

¿Haces descuentos especiales?

Sí, hay descuentos para restaurantes, empresas, etc., que hagan sus pedidos al por mayor.

¿Cuáles son las formas de pago?

El método de pago es a través de transferencia bancaria. Envíame un correo con el pedido (nombre del producto, cantidad y diseño personalizado en caso de que así lo prefieras) y te responderé dándote el presupuesto con gastos de evío incluidos y el número de cuenta bancaria. Una vez efectuado el pago se tramita el pedido.

¿Cómo se envía un pedido?

El pedido se tramita por correo. Puedo realizar un seguimiento del pedido, pero no puedo hacerme responsable si el producto no llega, por lo que es importante que verifiques bien los datos antes de hacer un pedido. Si necesitas un pedido con urgencia o prefieres hacerlo por mensajería privada, ponte en contacto conmigo a través de info@bambucito.com.